Política de Troca

Condições Gerais:

Nossa política de trocas tem como objetivo assegurar a qualidade de nossas sementes de maconha e garantir que os clientes tenham uma experiência positiva ao cultivá-las. Caso você encontre problemas com a germinação das sementes adquiridas, estamos prontos para auxiliá-lo no processo de troca.

Provas de Adequação do Ambiente para Germinação:

Para que possamos realizar a troca, é necessário que o cliente forneça provas de que o ambiente de germinação atende aos requisitos necessários. Isso pode incluir informações sobre o solo, temperatura, umidade e iluminação adequada.

Fotos ou Vídeos durante o Processo de Germinação:

Além das provas de adequação do ambiente, solicitamos que o cliente forneça fotos ou vídeos documentando o processo de germinação das sementes adquiridas. Essas informações nos ajudarão a entender melhor as possíveis dificuldades encontradas. Por favor, registre a data e hora em que as fotos ou vídeos foram tirados para uma análise mais precisa.

Prazo para Solicitar Troca:

O cliente deverá entrar em contato conosco dentro do prazo de até 30 dias corridos após o recebimento das sementes, caso encontre problemas com a germinação, para solicitar a troca. Solicitações recebidas após esse período não serão aceitas, pois as condições de armazenamento e cultivo podem afetar a viabilidade das sementes.

Como Solicitar a Troca:

Para solicitar a troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo SAC via whatsapp. Informe o número do pedido e descreva detalhadamente o ocorrido, incluindo as provas de adequação do ambiente e as fotos ou vídeos do processo de germinação.

Troca Baseado no Relato:

A troca para problemas com a germinação das sementes será avaliada com base nas informações fornecidas pelo cliente no formulário de solicitação. Caso a solicitação seja aceita, procederemos com a troca das sementes e ofereceremos o suporte adequado para auxiliar o cliente a alcançar o sucesso na germinação.

Garantia de Germinação:

Nós garantimos a qualidade e viabilidade de nossas sementes. Caso as sementes não germinem dentro desse período e seguindo as recomendações adequadas, ofereceremos a troca das sementes. Estamos à disposição para atendê-lo(a) da melhor forma possível.