Política de Troca

Condições Gerais

Nossa política de trocas tem como objetivo assegurar a qualidade de nossas sementes e garantir que os clientes tenham uma experiência positiva ao cultivá-las. Caso você encontre problemas com a germinação das sementes adquiridas, estamos prontos para auxiliá-lo no processo de troca

Exceções durante Descontos

Em dias de promoção com descontos em porcentagem ou valor fixo, informamos que a promoção "Compre 3 e Leve 1 de Brinde" não é válida durante esses períodos promocionais. Mesmo quando o cliente recebe CUPOM de desconto da equipe Maconha Seeds Bank, a promoção "Compre 3 e Leve 1 de Brinde" não será válida e será excluída. Queremos garantir total transparência e que você cliente possa aproveitem ao máximo os benefícios das promoções e descontos oferecidos.

Provas de Adequação do Ambiente para Germinação

Para que possamos realizar a troca, é necessário que o cliente forneça provas de que o ambiente de germinação atende aos requisitos necessários. Isso pode incluir informações sobre o solo, temperatura, umidade e iluminação adequada

Fotos ou Vídeos durante o Processo de Germinação

Além das provas de adequação do ambiente, solicitamos que o cliente forneça fotos ou vídeos documentando o processo de germinação das sementes adquiridas. Essas informações nos ajudarão a entender melhor as possíveis dificuldades encontradas. Por favor, registre a data e hora em que as fotos ou vídeos foram tirados para uma análise mais precisa

Prazo para Solicitar Troca

O cliente deverá entrar em contato conosco dentro do prazo de até 30 dias corridos após o recebimento das sementes, caso encontre problemas com a germinação, para solicitar a troca. Solicitações recebidas após esse período não serão aceitas, pois as condições de armazenamento e cultivo podem afetar a viabilidade das sementes.

Como Solicitar a Troca

Para solicitar a troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo SAC via whatsapp. Informe o número do pedido e descreva detalhadamente o ocorrido, incluindo as provas de adequação do ambiente e as fotos ou vídeos do processo de germinação.

Troca Baseado no Relato

A troca para problemas com a germinação das sementes será avaliada com base nas informações fornecidas pelo cliente no formulário de solicitação. Caso a solicitação seja aceita, procederemos com a troca das sementes e ofereceremos o suporte adequado para auxiliar o cliente a alcançar o sucesso na germinação.

Custos de Frete para Troca

O custo do frete relacionado à troca é de responsabilidade do cliente. O valor do frete será de acordo com as taxas estabelecidas em nosso site no momento da troca. Caso o cultivador opte por alterar o método de envio de PAC para SEDEX, será cobrado o valor disponibilizado pelos Correios para essa modalidade.

Garantia de Germinação

Nós garantimos a qualidade e viabilidade de nossas sementes. Caso as sementes não germinem dentro desse período e seguindo as recomendações adequadas, ofereceremos a troca das sementes. Estamos à disposição para atendê-lo(a) da melhor forma possível.

Carrinho de compras